金融危機(jī)對(duì)橡膠輪胎行業(yè)的影響甚遠(yuǎn)，作為公司的下游客戶---輪胎企業(yè)的命運(yùn)與公司息息相關(guān)。為了和合作伙伴共渡難關(guān)，更好地體現(xiàn)“面向生產(chǎn)、超值服務(wù)”的服務(wù)理念，做一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，公司自3月起開展“春雨行動(dòng)”，以更全面掌握客戶需求情況，強(qiáng)化軟控服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 
　　“春雨行動(dòng)”是公司開展的為客戶提供一系列公益性服務(wù)的活動(dòng)。“春雨行動(dòng)”期間，客戶均可享受裝備的升級(jí)改造及全方位的服務(wù)，公司市場(chǎng)營銷部、生產(chǎn)保障部與各事業(yè)部相配合，組織技術(shù)人員主動(dòng)到客戶現(xiàn)場(chǎng)，為客戶解決實(shí)際問題。通過實(shí)地調(diào)查客戶使用情況，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從滿足客戶生產(chǎn)需要出發(fā)，有針對(duì)性地提出產(chǎn)品升級(jí)和改造方案，并安排相關(guān)負(fù)責(zé)人到客戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)跟蹤完成。
　　通過“春雨行動(dòng)”的實(shí)施，使客戶能夠伴隨著公司技術(shù)的不斷進(jìn)步而獲得增值服務(wù)，充分體現(xiàn)軟控責(zé)任型公司的內(nèi)涵。